Part 1 情商认知:发现和认识情商 第1章 认识情商:高情商比高智商的人厉害多了 1.智商诚可贵,情商价更高 2.高情商者的十大表现 3.你若不分心,人生就不会分岔 4.谁才是真正厉害的角色 5.高情商者所推荐的五种能力 6.智商使人得以录用,情商使人得以晋升 7.通往梦想“王国”最过硬的“敲门砖” 8.高情商能造就一个好领导 9.要让家庭和谐幸福,需要提升情商 10.高情商,幸福一生的秘诀 11.为什么幸运的总是幸运,倒霉的总是倒霉 12.提升情商,等于提升你的生命质量 第2章 情商的核心,为你揭开EQ的神秘面纱 1.情商高低的评定标准 2.先天因素对情商的影响 3.失败都是从“不认识自我”开始的 4.做自我的主人,不做情绪的奴隶 5.知识不能改变命运,能改变命运的是智慧 6.情商低,多是因为智慧不够 7.开掘自我潜能:每个人都是一座“金矿” 8.成为你自己想成为的人 9.开启人体能量的“发动机” 10.像“渴望空气”一样“渴望改变” 11.坚持:劣马变成黑马的不二法则 12.挑战:在自我推动中成就自我 13.高度的“乐群性” 14.懂得“角色互换”的人是无敌的 15.一个人“影响力”的来源 16.有海一样的心胸,才能干出海一般的事业 17.你的眼界,决定了你所站的“高度” 18.自控力:管理好你的情绪“阀门” 19.心态:影响情商高低的关键 20.拥有一种“打不垮的自信” 21.其实,创造“机遇”,是件极容易的事 22.高情商是人生的“皇冠” 23.低情商是人生的“灾难” Part 2 提升“自我认知”能力:知人者智,自知者明 第3章 自我情绪认知:认识情绪,才能更好地掌控情绪 1.良好的“自我认知”是“良性人生”的开端 2.深入地了解“自我” 3.我们的“情绪”是如何产生的 4.我们的“情绪”主要源自哪里 5.高情商与低情商者的情绪呈现状态是不同的 6.情绪的“两极”性:亦正亦邪 7.霉运上门,大都是负面情绪惹的祸 8.最容易招惹“霉运”的负面情绪有哪些 9.不要轻易“扣动负面情绪的扳机” 10.好情绪,是人身心健康的保证 11.良好的情绪,是事业的“助推器” 12.好情绪,帮你赢得好人缘 13.好情绪给你带来好的竞技状态 14.理性决策,需要拥有良好的情绪 15.心晴天亦晴:好情绪使你更快乐幸福 16.提升你的“免疫力”,别被坏情绪“传染” 17.情绪的“周期性”:你了解自己的情绪变化规律吗 18.男人的“情绪周期”规律 19.女人的“情绪周期”规律 20.“现实”对个人情绪的重要影响 21.如何积极地应对“情绪的变化规律” 22.提升“情绪的自我觉察”能力 23.摸清“自我情绪变化规律”的四种方法 24.为自己制作一张“情绪周期表” 25.学会“聆听”自己的情绪变化 26.做自己情绪的“侦探” 第4章 了解自我性格。找准生命的“发力点” 1.情商竞争力:认清楚自己的性格 2.性格是一个人的“钢筋骨架” 3.一种性格造就一种命运 4.“自我性格认知”的意义 5.性格测试法:看看你属于哪种性格的人 6.性格是可以改变的 7.穿合脚的鞋子,才能健步如飞 8.描绘自己的“心灵地图” 9.遵循自我本性,是人生的快乐之源 10.准确给自己定位。找准努力的方向点 11.良好的性格,是成功人生的“助推器” 12.要敢于客观地接纳不完美的自我 13.不自我蒙蔽,敢于袒露自己的性格缺陷 14.面对性格冲突,要学会“择优弃劣” 15.能导致失败的性格缺陷(一) 16.能导致失败的性格缺陷(二) 17.能导致失败的性格缺陷(三) 18.完善自我性格,从改变习惯开始 第5章 借助外在与内在的力量,更地认识自我 1.通过他人对自己的评价来认识自己 2.别被“巴奴姆效应”所蒙蔽 3.内省:认识自我的魔镜 4.自我管理的“WHWW”结构 5.借助自我心像正确地认识自己 6.正确地调整你的“自我心像” 7.神秘的“第六感”:情商送来的礼物 8.“第六感”预示着什么 Part 3 情绪管理:不做情绪的奴隶,做自我的主人 第6章 情绪疏通:给负面情绪找个合理的出口 1.情绪管理并非是消灭情绪,而是要疏导情绪 2.接纳自我情绪:负面情绪是被允许的 3.情绪管理的实质:用合适的方式表达情绪 4.情绪宜“疏”不宜“堵” 5.情绪是身体的报警信号 6.“C型”性格与情绪 7.最常用的情绪疏通方式 8.找到适合自己的情绪疏通方式 9.疏导不良情绪的常用方式 10.疏泄不良情绪,是保持良好心境的重要方法 11.眼泪疏通法:把郁闷“哭”出来 12.学会运用倾吐法,缓解你的“坏情绪” 13.心情不爽时,就大开“吃”戒吧 14.选对食物,“吃”掉你的坏情绪 15.吵架能缓解你的愤怒情绪 16.吵架要遵循的原则 17.别压抑自我的真实想法 18.不压抑自己,学会表达自我 19.及时清理内心的“情绪垃圾” 20.为自己的心灵来个“大扫除” 第7章 情绪传导:提高“情绪传染”的免疫力,做一个有主见的人 1.让自己“百毒不侵”的方法 2.先冷静,再使情绪得以宣泄 3.“宠辱”皆不惊,保持一颗平常心 4.时刻保持低调 5.理智判断,别轻易受人影响 6.做自己的主人 7.别让“情绪病毒”蔓延 8.保管好快乐的钥匙,别将它轻易交给旁人 第8章 情绪调节:千万别让坏情绪绑架你 1.克制愤怒,成为人生成败的重要因素 2.做自己的心理调节师 3.驾驭好自我情绪的有效方法 4.接纳生活中的不完美 5.树立“吃亏就是占便宜”的心态 6.打开心结,让镇定变成一种习惯 7.请别与自己较劲 8.快乐的“自我催眠作用” 9.保持乐观的心态 10.灵活变通,遇事不钻牛角尖 11.学会克制自己 第9章 化解愤怒情绪:生气就是和自己过不去 1.找到愤怒的“症结”:你为什么会生气 2.制怒于将起,忘怒于瞬间 3.找到适合自己的“制怒”方法 4.生气是一种“慢性毒药” 5.气愤时,尽量不做任何决定 6.化解怒气的有效良方 7.提升你的气量 8.克制愤怒行之有效的方法 9.发愤前,先预测“后果” 10.控制“破坏型”愤怒的方法 11.“自责型愤怒”的有效的控制方法 12.“习惯性愤怒”的克制方法 13.化解“隐忍型愤怒”的方法 第10章 清除焦虑情绪:自我减压。给心灵一个放松的空间 1.焦虑,是人生的“情感破产” 2.调节焦虑情绪的小妙招 3.适当时候,给心灵放个假 4.别为工作太过拼命,它只是生活的一部分 5.克服急躁情绪 6.克服多疑的毛病 第11章 转化悲伤情绪:拥有化“悲痛为力量”的智慧 1.勇敢地直面悲伤 2.学会忘记,别沉浸于过去的痛苦中 3.学会释放悲伤,给心灵“松绑” 4.用泪水冲垮高厚的“心墙” 5.让心灵专注起来 6.换个角度,用微笑将痛苦掩埋 7.将悲痛转化为奋进的力量 第12章 丢掉怨恨情绪:怨恨他人苦的是自己的心 1.别让仇恨,阻碍了你通往幸福的道路 2.不幸,说一次就疼一次 3.别让过去的仇恨,折磨现在的自己 4.别被流言所左右 5.反省自我,远离抱怨 6.找到抱怨的“病根” 7.任何人都没有帮你的义务 第13章 提防忧郁情绪:打开心扉,让阳光洒进来 1.你有“忧郁”的情绪倾向吗 2.改变忧郁情绪的小妙招 3.用行动扫清你内心的忧郁情绪 4.学会欣赏自己,战胜自卑 5.学会随遇而安,看淡一切不如意 6.烦恼无意与谁作对,纠结的是人心 7.坦然面对失意,你将会收获的更多 第14章 清除恐惧情绪:别被自己想象的“敌人”吓破胆 1.了解恐惧的原因,才能对症下药 2.别被恐惧打败:可怕都是幻想出来的 3.看清事实:不凭空胡思乱想 4.寻找你所要的“安全感” 5.灵活消除当众讲话的“卡壳”现象 6.如何应对“社交恐惧症” 7.找到合理的“自我调适”方法 第15章 放下后悔情绪:不为无法改变的事情纠结 1.不为打翻的牛奶哭泣 2.学会放下,不和自己较劲 3.活好当下,生命的每个瞬间都是惟一 4.与其悔恨,不如积极地吸取教训 5.人生没有“如果” 6.鱼和熊掌选择其一,便不再后悔 7.爱对方,就不要纠结于对方的过去 Part 4 提升“自我激励”能力,为泄气的人生“加点油” 第16章 开启人生的“发动机”,学会为自己加油 1.目标的价值:为人生的奔跑规划合理的起点 2.高情商者都有高度的“自我驱动力” 3.将工作当成自己的事业去做 4.对工作能保持较为的“激情” 5.提升你的“自我驱动意识” 6.“常胜将军”是在自我挑战中练就的 7.责任引领“很好” 8.积极的心理暗示力 9.全面地看待事物 10.不断地激发生命的能量 11.坚强的意志力 12.意志力的训练 13.培养高度的“自制力” 14.自制力的“磨炼法则” 15.为自己列一张“时间账单” 16.提升你的“问题驱动力” 第17章 转化挫折的能力:运用心念的力量,让不幸成为一种能量 1.别让“自我挫败”思维来打扰你 2.“自我挫败”心境是如何形成的 3.提高“抗挫能力”,获得“逆境情商” 4.提升“逆境情商”的有效方法 5.将逆境看成自我成长的推动力 6.缺陷给生命以动力 7.感谢折磨你的人 8.对自己说声“不要紧” Part 5 人际关系处理能力:从心出发,成为很受欢迎的人 第18章 遵循交际原则。是赢得好人缘的基础 1.同理心:能时刻站在别人的角度看问题 2.有度量:与难相处的人成为朋友 3.倾听原则:对他人优选的尊重和肯定 4.关心原则:时刻重视别人的需要 5.提升情商,从练习微笑开始 6.别逢人就释放你的消极情绪 7.阳光原则:把积极的词汇挂在嘴边 8.反思原则:勇于发现自己不足,并努力改正 9.沟通原则:遇问题,要主动与之沟通 10.理智原则:遇到问题,先保持冷静 11.爱心原则:以真心换诚心,关系才能更长久 12.感恩原则:以德报怨,最能赢得人心 第19章 掌握交际方法,让你处处受欢迎 1.施展亲和力:最招人喜欢的气质 2.施展“亲和力”要讲求方法 3.谦虚:最赢人尊重的美德 4.诚信,聚拢人心的关键 5.高情商者对他人时刻要做到的三件事 6.赞美:给别人快乐,也给自己快乐 7.真诚的赞美最能打动人心 8.扫除一切浪费你精力的事情 9.剔除一切浪费你精力的事与物的方法 10.从不与人发生争吵 11.做个积极情绪的“传递者” 12.能对他人“推心置腹” 13.积极地关注和认同对方 14.提升对冲突的处理能力:先了解冲突产生的原因 15.避免冲突的有效方法 16.发生冲突后的处理办法 17.从难以相处的人身上学到东西 18.“幽默”是高情商的重要表现 Part 6 情商的应用价值:为什么情商比智商更重要 第20章 情商与个人气质与魅力的塑造 1.高情商者,能散发出一种有影响力的气质 2.影响力与权力并无关联 3.让自己拥有“沉稳的气质” 4.提升你的“乐群性” 5.提升你的“恃强性“ 6.提升你的“兴奋性” 7.胆识,是一种人性的魅力 8.提升你的“敢为性”:敢作敢当,不瞻前顾后 9.敢于担当:有恒负责,做事尽职尽责 10.让自己拥有稳定的情绪 11.敏感性:对事物的变化与他人的需求保持敏感 12.怀疑性:敢于打破常规,善于提出问题 13.幻想性:思维活跃,敢于创新 14.实验性:勤于动手,执行力强 15.独立性:独立自强,做心灵的主人 16.坦诚:极具价值的人格品牌 17.大度:最宝贵的精神气质 18.情商修炼关键在于细节 19.情商与握手 20.情商与说话方式 第21章 情商与个人前途的发展 1.好的前途,需要的不仅仅是聪明 2.在任何时候,都别忽视了你的情商 3.高情商可以激发你的智商 4.情商可以为智商的发挥提供良好的环境 5.情商为智商的发挥提供良好人力支持 6.智商的发挥,需要情商的全力辅助 7.情商直接影响你的职业前途发展 8.职场人经常出现的情商问题 9.摒弃你的“员工思维”:小格局、情绪化 10.摒弃你的“员工思维”:利己主义 11.摒弃你的“员工思维”:小团体主义 12.摒弃你的“员工思维”:不能与优秀者为伍 13.你有晋升的可能吗 14.你需要具备的“软实力” 15.“吃亏心态”是一种重要的“软实力” 16.在“能干”的基础上踏实“肯干” 17.职场的“自我激励”的表现 18.以小鸟为起步,以老鹰为目标 第22章 情商与领导力:提升情商,做水一般的领导 1.领导者需要较高的情商 2.高情商能让领导焕发出强大的精神领导力 3.以智商对事,以情商对人 4.情商是最根本的领导力 5.领导提升自我情商,应从哪几方面努力 6.打造高情商领导 7.领导高情商的表现:稳定的情绪 8.领导高情商的表现:强烈的自我认知意识 9.时刻对“自我”进行“体检” 10.“自我体检”的方法 11.自我认知能力提升领导力的“万能之钥” 12.懂得体恤下属 13.高情商的领导,都有强大的“黏合力” 14.高情商领导的表现:平等、尊重人 15.平等、尊重的重要表现 16.善用幽默,打造自己的“亲民”气质 17.善用幽默,提升你的领导力 18.训练你的“幽默感” 19.高情商领导表现:开放,善沟通 20.高情商领导表现:懂合作,重团队 21.高情商领导表现:讲情义,懂得关心他人 第23章 团队情商管理:提升凝聚力,打造高效团队 1.团队情商认知 2.了解团队的整体情绪 3.积极营造和谐向上的团队情绪氛围 4.管理者要懂得调控团队的情绪 5.营造团队和谐气氛,降低内耗 6.减少内部矛盾,降低内耗 7.有意识地培养团队精神 8.提升团队情商,激活团队成员的“战斗力” 9.提供“情商”奖励,调动团队成员的工作潜能 10.树立共同前进的“目标” 11.将团队目标有效地转化为“个人目标” 12.将目标可视化,激发团队成员潜能 13.给团队成员设计可视化目标,应注意的问题
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